服務(wù)承諾:
索伊全系列產(chǎn)品全面實(shí)行國家“三包”政策，售后服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保
1、全天候響應(yīng)：
全國統(tǒng)一呼叫中心，24小時(shí)服務(wù)熱線：400-820-2696，無論您身處哪里，我們隨時(shí)為您排憂解難。
2、全過程跟進(jìn)：
對用戶的服務(wù)請求從“登記---派工---預(yù)約---反饋---回訪”進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。
3、全增值服務(wù)：
安全測電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測電并提醒到位;
講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí)，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗;
一站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設(shè)計(jì)、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：
換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題;
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷;
定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。
5、 索伊五項(xiàng)100%承諾
索伊電器紅心服務(wù)讓您100%滿意：
100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題
100%對用戶實(shí)施上門服務(wù)
100%解決用戶反映的問題
100%回訪已解決的問題
100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)
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